DSM 矩陣流程管理工具介紹
在現實世界中，設計或是商業流程往往非是線性而是多頭並進狀態，並且環環相扣，常常會有重複步驟地出現。如何檢討分析了解其中幾個步驟是多餘得，哪些是可改善得，這是企業主和研發部門常會的苦惱問題。
簡言之，在一個複雜開發工作環境中，訊息傳遞順序變化往往是難以清楚明瞭的標明在地圖上。現有流程圖工具本身常常有規模限制，往往摻雜的因素只要增加時，整個流程圖就會像是義大利麵一樣糊再一起。企業主在遇到此狀況時，常常只能使用Divide and Conquer的方式，但這就無法綜觀整個流程圖形(Big Picture)，更無法提到全面改善了。
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| (房地產開發流程的矩陣應用。來源：MIT Press) |
DSM就是為了解決這問題而生工具。這工具最早是在1970年代由一位在California State University的教授提出，但並未獲得業界重視和應用。直到1988年，MIT教授Eppinger開始研究此工具並進一步改良和推廣。目前DSM不只在學術上，在航太工業，汽車產業，房地產也都開始應用於產品開發和流程改良等。
DSM(Design
Structure Matrix)是一個矩陣分析工具，其主要用於分析流程架構再進一步改進流程。應用有分成三大面向：產品設計架構矩陣(Product Architecture DSM)，組織架構矩陣(Organization Architecture DSM)，流程架構矩陣(Process
Architecture DSM)。換句話說，這工具是用來分析訊息在不同部門或設備或人員之間的流動順序和重要性等。
